森普莱SimpleLight产品售后服务条款

根据国家“三包”服务规定，森普莱产品三包服务政策如下：

一、产品退换货政策：

1、产品自售出之日起7日内，发生质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、产品自售出之日起15日内，发生质量问题，消费者可以选择换货或者修理。

二、 本公司提供的售后服务方式

1、用户自购买日起，在正常使用情况下，产品若出现质量问题，免费保修两年。

2、咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电用户服务电话：13922789369咨询或登录 www.letraverse.cn 查询。

3、包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新。

4、保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务。

三、 保修范围：

自用户购机之日起（以购买记录凭证为准），在保修期内出现故障，确认属于正常使用情况下，由于本产品本身质量问题所造成的故障，予以免费保修。

四、除外责任：

1、 无三包服务卡，无有效销售凭证不予保修；

2、人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）；

五、联系方式：

1、用户使用过程中任何问题，均可致电13922789369，寻求服务支持。

2、各地授权服务网点，可浏览本公司网站：www.letraverse.cn查询，亦可联络13922789369获得帮助。

3、通过微信公众号联系我们，并为您提供完善售后服务。

六、自助服务

1、感应开关接线说明及常见问题解决方法